وجوه الإنسانية
جوائز BookingsMed
عملية الترشيح
الترشيحات – دليل خطوة بخطوة
المشاركة مجانية: تقديم الترشيحات مجاني تمامًا. يجب على العيادة/المنتجع تغطية نفقات سفر السفير (الطيران الإقامة) لزيارة الموقع.
من يمكنه الترشيح: فقط أعضاء BookingsMed أو سفراء BookingsMed - المعترف بهم دوليًا كخبراء وكبار الميسرين في صناعة السياحة العلاجية - يمكنهم تقديم الترشيحات.
الموعد النهائي: يجب تقديم الترشيحات في موعد لا يتجاوز عشرة أشهر قبل تاريخ الحدث، وتخضع للترشيحات المتاحة.
الفئات: الترشيحات متاحة على المستويين الوطني والعالمي. ستتوفر القائمة الكاملة للفئات واستمارة الترشيح لعام 2026 ابتداءً من 1 سبتمبر 2025 على موقعنا الإلكتروني الرسمي.
الفائزون والترشيحات السابقة: يمكنكم الاطلاع على صفحات الترشيحات والفائزين في السنوات السابقة على الموقع الإلكتروني الحالي.
كيفية التقديم: لتقديم ترشيح، يرجى تعبئة نموذج الترشيح الرسمي المتاح على صفحة الموقع الإلكتروني الخاصة بالحدث / السنة.
التحقق من المؤهلات: تخضع جميع الطلبات المقدمة لعملية مراجعة وتدقيق صارمة من قبل لجنة الخبراء لدينا لضمان استيفاء الشروط ضمن الفئة المختارة. ويشمل ذلك: أ) معاينة الموقع الإلزامية - ب) مراجعة الخدمات وفقًا لمعايير الجودة الشاملة
عملية التصويت: ستقوم اللجنة بتحليل مقاطع الفيديو والمواد المقدمة من السفراء والمشاركين. قرار اللجنة نهائي.
إعلان الفائزين: بعد انتهاء التصويت، سيتم إخطار الفائزين شخصيًا، بالإضافة إلى الإعلان عنهم عبر قنواتنا الطبية، ودعوتهم إلى...
حفل توزيع جوائز BookingsMed السنوي: حفل BookingsMed الليلي - حفل توزيع الجوائز السنوي: حدث بارز في السياحة العلاجية، يتضمن الحفل: الكشف العلني عن الفائزين، وتوزيع الجوائز والكؤوس، وإجراء مقابلات فيديو في الموقع للتغطية الإعلامية العالمية، والتواصل القيّم بين كبار المتخصصين في هذا المجال، كما سيحصل الفائزون على شعار جوائز BookingsMed الرسمي لعرضه على مواقعهم الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
معايير الجودة لمركز حراري / منتجع صحي طبي:
وفقًا لمعايير الفنادق
المرافق والبنية التحتية
- موقع متميز: يقع في موقع مثالي في منطقة مرموقة أو ذات مناظر خلابة (وسط المدينة، أو على شاطئ البحر، أو في الريف).
- التميز المعماري: تصميم خارجي وداخلي أنيق ومُصان جيداً باستخدام مواد فاخرة.
- الردهة والمناطق المشتركة: واسعة وأنيقة، ويعمل بها موظفو خدمة عملاء متفانون.
- تنوع الغرف: مجموعة مختارة من الغرف والأجنحة الفاخرة ذات التصميم المميز والتخطيطات الواسعة.
- مفروشات عالية الجودة: أثاث فاخر مصمم حسب الطلب؛ أغطية أسرّة فاخرة؛ مفروشات قطنية فاخرة؛ تجهيزات عالية الجودة.
غرف وأجنحة
- تصميم واسع: تتجاوز أحجام الغرف معايير الصناعة، مع مناطق مخصصة للنوم والجلوس والعمل.
- مفروشات فاخرة: مراتب ممتازة، أغطية أسرّة عالية الجودة، قائمة وسائد، وخدمة ترتيب الغرفة المسائية.
- عزل الصوت: غرف هادئة مع عزل فعال وتحكم في الضوضاء.
- التكامل التكنولوجي: أنظمة تحكم ذكية في الغرفة (الإضاءة، المناخ، الستائر)، وأجهزة تلفزيون بشاشات مسطحة كبيرة، وشبكة واي فاي عالية السرعة.
وسائل الراحة داخل الغرفة:
- ميني بار يحتوي على أصناف فاخرة ومحلية
- ماكينة قهوة نسبريسو أو ماكينة قهوة فاخرة
- مستحضرات تجميل فاخرة (مثل بولغاري، هيرميس)
- أرواب حمام ونعال فاخرة
- مرآة بطول كامل ومنطقة تزيين
خدمات التنظيف والتدبير المنزلي
- خدمة تنظيف الغرف مرتين يومياً: مع خدمة ترتيب الغرف المسائية الاختيارية.
- نظافة فائقة: معايير لا تشوبها شائبة في جميع مناطق الضيوف.
- الاهتمام بالتفاصيل: يتم فحص الغرف بانتظام للتأكد من نظافتها ووظائفها وراحتها.
الطعام والمأكولات
- خيارات متعددة لتناول الطعام: مطعم واحد على الأقل يقدم طعاماً فاخراً بقيادة طاهٍ مشهور.
- خدمة الغرف: خدمة تناول الطعام في الغرفة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع عروض مميزة.
- قوائم طعام مخصصة: تشمل خيارات غذائية خاصة، وقوائم طعام للأطفال، وخيارات صحية/عضوية.
- كوكتيلات ونبيذ مميز: بار أو صالة راقية مع خبراء مزج مشروبات وخبراء نبيذ ذوي خبرة.
- إفطار مميز: بوفيه وقائمة طعام انتقائية مع خيارات عالمية ومحلية.
الخدمة وتجربة الضيوف
طاقم عمل متميز:
- متعدد اللغات وسري
- يستبق احتياجات الضيوف
- يرتدي الزي الرسمي، أنيق المظهر، ومهذب
- خدمات الاستقبال والإرشاد:
- برامج رحلات شخصية، وحجوزات فعاليات، وتجارب محلية
- خدمات النقل من وإلى المطار ووسائل النقل الفاخرة
إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة:
- خدمة فعالة وشخصية، وقد تشمل تسجيل الوصول داخل الغرفة
تقدير الضيوف:
- يتم تقدير الضيوف الدائمين وتذكر تفضيلاتهم.
- تشمل وسائل الراحة الترحيبية الشمبانيا وسلال الفاكهة والملاحظات المكتوبة بخط اليد
الصحة والاستجمام
- مركز سبا وعافية: منتجع صحي متكامل الخدمات يقدم علاجات مميزة ومعالجين خبراء.
- مرافق اللياقة البدنية: معدات حديثة، مدربون شخصيون، وبرامج صحية.
- المسابح والاستجمام: مسابح داخلية/خارجية مُدفأة، وأحواض جاكوزي، وأحيانًا كبائن خاصة.
- متاجر البوتيك: متاجر راقية، غالباً ما تشمل ماركات مصممين.
الأعمال والاتصال
- خدمات الأعمال: غرف اجتماعات تنفيذية، خدمات مؤتمرات، إنترنت عالي السرعة، ومرافق طباعة.
إمكانية الوصول والسلامة
- ميزات سهولة الوصول: مرافق متوافقة مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، ومصاعد، وخيارات غرف شاملة.
- إجراءات الأمن: مراقبة على مدار الساعة، وخزائن داخل الغرف، والتحقق الآمن من هوية النزلاء.
- بروتوكولات الطوارئ: طاقم مدرب وإجراءات واضحة لحالات الطوارئ المتعلقة بالحرائق والصحة وغيرها.
- ممارسات الاستدامة: السياسات الصديقة للبيئة، والشهادات (مثل شهادة LEED)، ومشاركة المجتمع المحلي.
طول العمر
- يتواجد طبيب واحد أو أكثر في المركز لإجراء الاستشارة الأولية وكذلك لمراقبة المرضى أثناء إقامتهم.
- يتم تطوير حزم وبروتوكولات محددة بالتعاون مع الأطباء بناءً على الأمراض أو الحالات المرضية التي يتم علاجها.
- يتضمن الطب الشرقي تدريب الموظفين بشكل احترافي وسليم من خلال تعليم متخصص
السجلات والوثائق الطبية:
- تتوفر معدات وتقنيات طبية حديثة ومُصانة جيداً لدعم إجراءات التشخيص والعلاج. كما تُطبق جداول صيانة ومعايرة دورية.
- يولي المنتجع الأولوية لراحة العميل وكرامته ومشاركته في صنع القرار.
- يتم السعي بنشاط للحصول على ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الجودة.
- يتم احترام حقوق العملاء وخصوصيتهم وحمايتها.
موقع إلكتروني تفاعلي متاح لتسهيل السياحة العلاجية.
- خدمات الترجمة في المنشأة - تفاصيل الانتماءات الدولية من خلال الملكية أو الشراكة مع مقدمي خدمات صحية معروفين
جودة الهواء:
- تساعد أنظمة التهوية والترشيح المناسبة في السيطرة على انتشار مسببات الأمراض المحمولة جواً.
جودة المياه:
- يُعد ضمان توفير مياه آمنة ونظيفة للشرب وللإجراءات الطبية أمراً ضرورياً.
- ضمان اطلاع العاملين في مجال الرعاية الصحية على أحدث البروتوكولات الصحية الموصى بها
معايير الجودة للمستشفى / العيادة الطبية
معايير الجودة للمستشفى / العيادة الطبية:
العيادة معتمدة من قبل هيئات اعتماد الرعاية الصحية ذات الصلة (مثل اللجنة المشتركة، AAAHC).
وهي حاصلة على جميع التراخيص والشهادات اللازمة التي تطلبها السلطات الصحية المحلية.
موظفون مؤهلون ومدربون:
- جميع مقدمي الرعاية الصحية مرخصون ومعتمدون ومدربون تدريباً مناسباً.
- يتم الحفاظ على نسب كافية بين عدد الموظفين والمرضى لضمان تقديم رعاية شخصية.
سلامة المرضى ومكافحة العدوى:
- تم تطبيق إجراءات صارمة لمكافحة العدوى لمنع العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية.
- يتم اتباع بروتوكولات للتعامل الآمن مع المواد الخطرة بيولوجيًا والتخلص منها.
السجلات والوثائق الطبية:
- يتم الاحتفاظ بسجلات طبية شاملة ودقيقة ومحدثة لجميع المرضى.
- يتم تخزين السجلات بشكل آمن ويمكن الوصول إليها من قبل الموظفين المصرح لهم.
البروتوكولات والإرشادات السريرية:
- يتم اتباع المبادئ التوجيهية السريرية القائمة على الأدلة لتشخيص وعلاج وإدارة مختلف الحالات الطبية.
- توجد بروتوكولات خاصة بحالات الطوارئ والاستجابة السريعة.
المعدات والتكنولوجيا:
- تتوفر معدات وتقنيات طبية حديثة ومُصانة جيداً لدعم إجراءات التشخيص والعلاج.
- توجد جداول صيانة ومعايرة منتظمة.
الرعاية المتمحورة حول المريض:
- تولي العيادة الأولوية لراحة المريض وكرامته ومشاركته في عملية صنع القرار.
- يتم السعي بنشاط للحصول على آراء المرضى واستخدامها لتحسين الجودة.
استمرارية الرعاية وعمليات الإحالة:
- توجد أنظمة فعالة لضمان انتقال سلس للرعاية بين مختلف مقدمي الرعاية الصحية والتخصصات.
- توجد مسارات إحالة واضحة للحصول على رعاية متخصصة أو رعاية ذات مستوى أعلى عند الحاجة.
الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية:
- تلتزم العيادة بجميع القوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية الأخلاقية ذات الصلة التي تحكم تقديم الرعاية الصحية.
- يتم احترام حقوق المرضى وخصوصيتهم وحمايتها.
تحسين الجودة ومؤشرات الأداء:
- يتم تدريب الموظفين على الكفاءة الثقافية لتقديم رعاية تراعي احتياجات فئات المرضى المتنوعة.
- تساهم هذه المعايير في ضمان تقديم العيادة رعاية آمنة وعالية الجودة، وسعيها الدؤوب نحو التحسين المستمر في جميع جوانب تقديم الرعاية الصحية. يُرجى العلم بأن المعايير المحددة قد تختلف باختلاف نوع العيادة والخدمات الصحية التي تقدمها.
عدد السنوات منذ إنشاء المنشأة.
- عدد الشكاوى السريرية ودعاوى سوء الممارسة الطبية المرفوعة ضد المنشأة خلال 12 شهرًا
- من المخالفات الإدارية والأخلاقية المسجلة خلال 12 شهرًا.
موقع إلكتروني تفاعلي متاح لتسهيل السياحة العلاجية.
- توافر خدمات التسهيل – التأشيرة، التذكرة، الفندق، موقف سيارات واسع مع خدمة صف السيارات، المواصلات، المريض
- منسق سياسة إدارة شكاوى المرضى ومدى الالتزام بها
- خدمات الترجمة في المنشأة - تفاصيل الانتماءات الدولية من خلال الملكية أو الشراكة مع مقدمي خدمات صحية معروفين
تُعد معايير النظافة في المستشفيات أمراً بالغ الأهمية لمنع انتشار العدوى وضمان بيئة آمنة للمرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية والزوار.
وُضعت هذه المعايير للحفاظ على النظافة والحد من خطر العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية. فيما يلي بعض معايير النظافة الرئيسية التي تتبعها المستشفيات عادةً:
نظافة اليدين:
- ينبغي على العاملين في مجال الرعاية الصحية غسل أيديهم قبل وبعد ملامسة المريض، وبعد ملامسة الدم أو سوائل الجسم، وبعد خلع القفازات، وقبل القيام بالمهام المعقمة.
معدات الحماية الشخصية (PPE):
- يُعد الاستخدام السليم للقفازات والأردية والأقنعة وواقيات العين أمراً ضرورياً لمنع انتقال العوامل المعدية.
احتياطات العزل:
- قد يحتاج المرضى المصابون بأمراض أو حالات معدية معينة إلى العزل لمنع انتشار العدوى إلى الآخرين.
التنظيف البيئي:
- يُعد التنظيف والتطهير المنتظم لغرف المرضى والمعدات والمناطق المشتركة أمراً بالغ الأهمية للحد من خطر التلوث.
التعقيم والتطهير:
- ينبغي تعقيم أو تطهير الأدوات والمعدات الطبية بشكل صحيح لضمان خلوها من مسببات الأمراض.
إدارة النفايات:
- يُعد الفصل السليم والتعامل والتخلص من أنواع النفايات المختلفة (مثل النفايات الطبية الحيوية والخطرة) أمرًا بالغ الأهمية لمنع التلوث.
جودة الهواء:
- تساعد أنظمة التهوية والترشيح المناسبة في السيطرة على انتشار مسببات الأمراض المحمولة جواً.
جودة المياه:
- يُعد ضمان توفير مياه آمنة ونظيفة للشرب وللإجراءات الطبية أمراً ضرورياً.
سلامة الغذاء:
- تعتبر المعالجة والتحضير والتخزين السليم للأغذية في مرافق الرعاية الصحية أمراً ضرورياً للوقاية من الأمراض المنقولة بالغذاء.
تثقيف المرضى والموظفين:
- يُعد توفير التثقيف للمرضى وعائلاتهم والموظفين حول ممارسات الوقاية من العدوى أمراً بالغ الأهمية للامتثال والفعالية.
المراقبة والإبلاغ:
- تساعد مراقبة العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية والإبلاغ عنها في تحديد الاتجاهات وتنفيذ التدخلات لمنع حدوث حالات مستقبلية.
السياسات والإجراءات:
- ينبغي أن يكون لدى المستشفيات سياسات وإجراءات محددة تحدد بروتوكولات وممارسات النظافة الصحية.
الاستعداد للطوارئ:
- ينبغي أن تكون المستشفيات مستعدة لتفشي الأمراض أو حالات الطوارئ، مع وجود خطط جاهزة لمكافحة العدوى والاستجابة لها.
الامتثال والتدقيق:
- تساعد عمليات التدقيق والتقييم المنتظمة لممارسات النظافة على ضمان استيفاء المعايير وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تطعيم الموظفين:
- إن ضمان حصول العاملين في مجال الرعاية الصحية على أحدث اللقاحات الموصى بها، مثل لقاحات الإنفلونزا والتهاب الكبد ب، أمر مهم في منع انتشار الأمراض التي يمكن الوقاية منها باللقاحات.
- من المهم ملاحظة أن هذه المعايير قد تختلف باختلاف البلد أو المنطقة، وغالبًا ما يكون لدى مرافق الرعاية الصحية سياساتها وإجراءاتها الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تحديث المعايير استجابةً لظهور أمراض معدية جديدة أو نتائج أبحاث جديدة. لذا، يُنصح دائمًا باستشارة السلطات الصحية المحلية واتباع الإرشادات الصادرة عن المستشفى أو مرفق الرعاية الصحية الذي تتعامل معه.